Force de vente
Smart CRM

Fiche client riche et actualisée en temps réel.

• Répartition des clients selon leurs types: Revendeur, client et consommateur final.
• Répartition des clients selon leur nature : personnes physiques ou morales.
• Gestion des catégories & classifications des clients : 100% paramétrables.
• Coordonnées clients avec localisation GPS et affichage des itinéraires sur MAP.
• Liste des contacts classés par fonction (poste) pour les clients morals.
• Affichage de toutes les données utiles sur la situation des clients, telles que :
  • La limite de crédit,
  • Le solde du compte,
  • Encours (factures non encore réglés),
  • Solde restant (Quota),
  • Les commandes en cours et les historiques de commandes,
  • Les devis et les factures,
  • Les réclamations,
  • Les notes et les commentaires des commerciaux,
  • Date dernière visite,
  • TBD du chiffre d’affaire global et par article,
  • Historique des appels téléphonique et historiques des réclamations,
  • Liste des patrimoines fournisseurs,
  • etc.

Fiche produit riche et actualisée en temps réel.

• Arborescence des catégories des articles 100% paramétrables (famille, gamme, catégorie, etc.) avec possibilité de configurer des catégories spécial pour un ou plusieurs clients.
• Multiprix pour les différents types de clients et des prix spéciaux pour un ou plusieurs clients.
• Gestion des concurrents (direct & indirect) avec leurs articles et leurs catégories.
• Les TVA, les types de conditionnement et les types de mesure (litre, kilogramme, pièce, carton, homme par jour, etc.) sont paramétrables à 100%.
• Différents types de promotions sont possibles: promotion par article, par catégorie, par délégation, promotion sur facture, gratuité sur quantité d’articles, etc.
• Gestion des articles par code et/ou code à barre.
• Possibilité d’ajouter une description détaillée et plusieurs photos dans la fiche article.
• Etc.

Planification des rendez-vous clients & liste des tâches à accomplir.

• Rapport des clients non visité pour une période définie (la période est paramétrable selon la stratégie de chaque société).
• Calendrier des rendez-vous et/ou visites clients.
• Planification des rendez-vous et/ou visites clients avec des notifications paramétrées à l’avance et possibilité d’effectuer des visites immédiates.
• Objectifs des rendez-vous et/ou visites clients 100% paramétrables.
• Rapports des rendez-vous et/ou visites clients avec description libre, traitement des enquêtes, prélèvement des coordonnées GPS, date de début et durée mais aussi prise de photos. Plusieurs types d’enquêtes clients sont possibles:
  • Enquêtes de présence des articles,
  • Enquêtes de satisfaction clientèle,
  • Enquêtes hygiènes,
  • Enquêtes libres (100% paramétrables) : plusieurs types de questions et de réponses,
  • Etc.

Ne ratez aucune opportunité de vente.

• Rapport des clients inactifs pour une période définie (la période est paramétrable selon la stratégie de chaque société).
• Un workflow de validation des commandes clients 100% paramétrable avec plusieurs niveaux et critères de validation est disponible.
• État du stock réel avec possibilité de créer des stocks par commercial et seuils d’alerte.
• Les montants des commandes et des devis sont calculés en fonction des types de clients.
• Possibilité de donner une marge de remise personnalisable par commercial.
• Génération des devis en PDF et envoi direct par e-mail aux destinataires concernés.
• Archivage des différentes versions d’un devis client pour garder l’historique.
• Archivage des commandes initiales avant modification pour les comparer avec les commandes approuvées dans le but de déterminer le taux de service et les demandes réelles du marché..
• Etc.

Des Dashboards optimisés pour faciliter la prise de décision.

• Une représentation visuelle qui aide les commerciaux à surveiller efficacement leurs données de manière automatisée à travers des tableaux de bord optimisés classés par vue globale, catégorie d’article, article et même par client.
• La simplicité de suivi et d’évaluation des KPI pertinents (indicateurs clés de performance) permet de gérer le portefeuille clients par rapport aux objectifs fixés par les supérieurs hiérarchiques:
  • Facilité d’interprétation grâce à une présentation intuitive des données.
  • Résultats en temps réel et disponibilité en tout temps.
  • Possibilité de dégager des tendances en suivant les données historiques.
  • Facilité de personnalisation : mettre l’accent sur les informations qui vous sont importantes.
  • Accroître l’efficacité grâce à un suivi continu.
  • De meilleures prises de décision.