منتجاتكم في الرفّ. لكن هل هي هناك حقّاً؟
في حزمة Smart SALES يتكفّل Smart MERCHANDISING بجرد الرفوف. يدخل منسّق الرفوف المتجر، ويسجّل الأسعار صنفاً صنفاً، ويصوّر الرفّ، ويشير إلى حالات النفاد. فتعرفون ما يوجد فيه، وفي أي حال هو.
الرفّ هو آخر متر في تسويقكم
المنتج المناسب، والسعر المناسب، والوقت المناسب، والمكان المناسب، والكمّيات المناسبة: خمسة شروط. ويكفي أن يغيب واحد منها.
النفاد الذي لا يُشار إليه بيعٌ لم يقع وعميلٌ يأخذ العلامة المجاورة. سعر انحرف، وعرض ترويجي منافس منصوب منذ ثلاثة أيام، ورأس ممرّ فارغ: لا شيء من ذلك يظهر في جدول مبيعات.
يضع Smart MERCHANDISING جرداً منظَّماً وراء كلّ مرور في المتجر. وما يعاينه منسّق الرفوف أمام الرفّ يصعد مع موقعه الجغرافي وصوره، أثناء الزيارة.
أمام الرفّ، كلّ شيء يُدخَل مرّة واحدة
السعر، والعرض الترويجي، والموضع، وعدد الواجهات، وتاريخ انتهاء الصلاحية: صنفاً صنفاً، في عين المكان.
الصنف، ثمّ الرفّ
يفتح منسّق الرفوف قائمة الأصناف المتابَعة في هذا المتجر ويمرّ عليها واحداً واحداً، والمنتج أمام عينيه.
ستّة حقول لكلّ صنف
- السعر المسجَّل في الرفّ
- السعر محترَم، أو غير محترَم
- الصنف في عرض ترويجي، أو لا
- الموضع في الرفّ
- عدد الواجهات
- تاريخ انتهاء الصلاحية
قائمة الأصناف خاصّة بكلّ متجر: فهي تصنيف أصناف الترويج في نقطة البيع.
النفاد وقرب النفاد
لا يُعالَجان بالطريقة نفسها. فالنفاد واقع فعلاً؛ أمّا قرب النفاد فيترك وقتاً لإعادة التموين. والجرد يميّز بينهما.
قبل، وبعد
سلسلتان من الصور في كلّ زيارة. فيُرى ما وجده منسّق الرفوف، وما تركه.
ما يحمله التقرير
- الأصناف المسجَّلة وأسعارها
- حالات النفاد وحالات قرب النفاد
- الصور المأخوذة قبل المرور وبعده
- العمليات الترويجية المصادَفة في المتجر
- وصف حرّ، يُكتب في عين المكان
الزيارة الملغاة تُحتسب أيضاً
الزيارة التي لم تقع تبقى في الجدول، مع سببها. وأسباب الإلغاء قابلة للتخصيص بالكامل: أنتم من يكتب قائمتها.
ما يفعله المنافس يُسجَّل هو أيضاً
عمليتا رصد، بالاختيار، مرتبطتان بالمرور نفسه: الترويجية والتنافسية.
عند انطلاق الزيارة، يبيّن منسّق الرفوف إن كانت تحمل أيضاً رصداً ترويجياً، أو رصداً تنافسياً، أو الاثنين معاً. فجرد الرفّ وجرد السوق يتّسع لهما المرور نفسه، ويصعدان في التقرير نفسه.
الرصد الترويجي
يسجّل كلّ العمليات الترويجية المصادَفة في المتاجر المزارة. وتُعدّ الرزنامات مسبقاً، وفق دورية تحدّدونها أنتم. وتُدرَج عمليات الرصد المخطَّطة والمنجَزة والملغاة كلٌّ على حدة.
الرصد التنافسي
- الشركة — اسم المنافس، على كلّ عملية مسجَّلة
- الأصناف — تلك المشمولة بعرض ترويجي، مع تاريخ البداية وتاريخ النهاية
- الآلية — الشكل الذي يتّخذه العرض الترويجي
- الإبراز — الموقع المتحصَّل عليه والتنشيط القائم
- الصور — تُؤخذ في عين المكان، وتُرفق بالجرد
ومن هذه العمليات يخرج تحليل لموقعكم في السوق أمام المنافسة، متجراً متجراً.
لكلّ متجر بطاقته، ولكلّ منسّق رفوف قطاعه
من يزور ماذا، وبأي وتيرة، وفي أي أيام وأي ساعات: يُضبط مرّة واحدة، ويُطبَّق في كلّ مكان.
تُمسَك المساحات التجارية الكبرى والمتوسّطة ونقاط البيع من النظام الخلفي. وتُوزَّع حسب التقسيم الجغرافي وحسب منسّق الرفوف: فيتلقّى كلّ واحد قطاعه، ولا يلتقي منسّقا رفوف في المتجر نفسه.
فئات العملاء وتصنيفاتهم قابلة للتخصيص بالكامل. أنتم تسمّون عائلات متاجركم، والتطبيق يطبّقها — دون تطوير خاصّ.
ما تحمله بطاقة المتجر
- بيانات الاتصال بنقطة البيع وموقعها الجغرافي
- منسّق الرفوف ورئيس المنطقة المعيَّنان له
- وتيرة الزيارات، والأيام، والساعات
- تصنيف أصناف الترويج: الأصناف المتابَعة في هذا المتجر
الاتفاقيات
تُدار الاتفاقات المبرمة مع المساحات التجارية الكبرى والمتوسّطة في التطبيق، في المكان نفسه الذي فيه المتاجر والزيارات.
الأنشطة في نقطة البيع
تُخطَّط عمليات الإعلان في نقطة البيع: أي نشاط، وفي أي متجر، وفي أي تاريخ. ثمّ يُستعمل مرور منسّق الرفوف للتثبّت من مطابقتها.
فريق على الطريق يُقاد بالأرقام
خمس نسب، تُمسَك لكلّ واحد، تُقرأ في التطبيق كما تُقرأ في المقرّ.
يجد منسّق الرفوف بطاقته في التطبيق: بيانات اتصاله، وأيام راحته، والنسب التي تقيس عمله. فهو لا يكتشف أرقامه في المقابلة السنوية — بل يراها أمام عينيه بين متجرين.
النسب الخمس المتابَعة
- نسبة المواظبة
- نسبة الالتزام بالمواعيد
- نسبة الالتزام بالتقارير
- نسبة النفاد
- نسبة الأداء الإجمالي — على مجموع عملائه
أمّا المقرّ فيتابع نشاط منسّقي الرفوف في الوقت الفعلي. وتصل تقارير الإشراف بمواقعها الجغرافية وصورها، لا بعد ثلاثة أيام في شكل خلاصة.
ويمرّ التسيير الإداري للفريق عبر الأداة نفسها: تخطيط الزيارات، وأيام الراحة، وتوزيع القطاعات.
ستّ وحدات، والتنظيم يبقى تنظيمكم
تعدّد الفروع، وتعدّد الكتالوجات. والفئات، والأسباب، والدوريات، أنتم من يكتبها.
التقارير قابلة للتخصيص حسب حاجاتكم إلى التحليل واتّخاذ القرار: ما تريدون قراءته تصرّحون به. ومن هناك يخرج تحليل نوعي وكمّي لنقاط بيعكم، ودراسة للفئات المستهدفة تنير سلوك المستهلكين.
نقطة البيع 3
-
المتاجر الكبرىالمساحات التجارية الكبرى والمتوسّطة ونقاط البيع، محدَّدة المواقع
-
الاتفاقياتالاتفاقات المبرمة مع السلاسل التجارية
-
التخطيطالزيارات المعدّة مسبقاً، لكلّ منسّق رفوف على حدة
الرفّ والسوق 3
-
الاستبياناتتقارير الزيارة: جرد الرفّ، والصور، وحالات النفاد
-
المنافسونالشركات المنافسة وأصنافها
-
الأنشطةعمليات الإعلان في نقطة البيع، تُخطَّط ثم يُتثبَّت منها
المتر نفسه من الرفوف عليه أن يُرضي ثلاثة أشخاص في آن واحد
المستهلك، والمورّد، والموزّع. لا ينظر أيٌّ من الثلاثة إلى الرفّ للسبب نفسه.
المستهلك
يدخل ليجد جواباً عمّا يبحث عنه: تشكيلة منتجات تخاطبه، ومنتجات متوفّرة فعلاً — أي دون نفاد — ورفّ واضح وجذّاب، فيه من البيانات ما يكفي ليختار دون تردّد.
المورّد
يريد أن يعرض ما لديه وأن يصرّف منتجاته: أن يشغل في الرفّ مساحة توافق حصّته السوقية، وأن يرى صورته وخصوصية تشكيلته محترمتين، متجراً بعد متجر.
الموزّع
يريد أن يُعترف له بخدمة الوساطة وأن يُؤجَر عليها: أن يعرض البضاعة عرضاً جذّاباً للزبائن الذين لديه كما للذين يستهدفهم، مع مراعاة ما يميّزهم.
- 1مرور واحد في المتجر يخدم جرد الرفّ والرصد الترويجي والرصد التنافسي
- 0إعادة إدخال عند العودة: فالتقرير ينطلق من المتجر، بصوره وموقعه الجغرافي
- 100 %قابل للتخصيص: فئات المتاجر، وأسباب الإلغاء، ودورية عمليات الرصد
هاتف ذكي في اليد، والرفّ في المقابل
يدخل التطبيق في جيب منسّق الرفوف، ويتواصل عمله حين لا تسايره الشبكة.
يُستعمل Smart MERCHANDISING متّصلاً كما يُستعمل دون اتصال. فالجرد والصور وتقرير الزيارة تتمّ دون شبكة؛ وكلّ شيء يصعد عند المزامنة التالية.
الواجهة لمسية وتتكيّف مع مختلف أحجام شاشات الهواتف الذكية. ويعمل منسّق الرفوف واقفاً، يد على الجهاز والأخرى على المنتج: الواجهة مرسومة لذلك، لا منقولة عن محطة مكتبية.
التطبيق موصول بالنظام الخلفي Smart SALES حيث مرجعيات المتاجر والأصناف، والفئات، والدوريات، وتجميع عمليات الجرد. وعبره تمرّ المبادلات مع نظام الإدارة لديكم، وهو يبقى في مكانه.
وتُقرأ التقارير والإحصائيات في الوقت الفعلي، ويُضبط شكلها حسب ما تحتاجون إلى تحليله لاتّخاذ القرار.
ما يُسأل عنه قبل أوّل متجر
Smart CRM يرافق المندوب الذي يبيع: يعرض، ويفاوض، ويسجّل طلباً. أمّا Smart MERCHANDISING فيرافق منسّق الرفوف الذي يراقب الرفّ: يعاين حضوراً، وسعراً، وموضعاً في الرفّ، وحالة رفّ. مهنتان، وتطبيقان، ونظام خلفي واحد.
صنفاً صنفاً: السعر المسجَّل، واحترام السعر من عدمه، ووجود عرض ترويجي، والموضع في الرفّ، وعدد الواجهات، وتاريخ انتهاء الصلاحية. ويُضاف إلى ذلك النفاد أو قرب النفاد، ووصف حرّ، والصور المأخوذة قبل المرور وبعده.
نعم. يتمّ الجرد والتصوير وتقرير الزيارة دون اتصال، وهو ما يهمّ في متجر تمرّ فيه الشبكة بصعوبة. وتصعد البيانات إلى النظام الخلفي فور عودة الاتصال.
بتقسيم المنطقة الجغرافية وحسب منسّق الرفوف. ويحمل كلّ متجر منسّق الرفوف ورئيس المنطقة المعيَّنين له، ووتيرة زياراته، والأيام والساعات التي تقع فيها.
نعم. فئات المتاجر وتصنيفاتها، وأسباب إلغاء الزيارة، ودورية عمليات الرصد الترويجي، وشكل التقارير: كلّ ذلك يُضبط. ويمكن أن يكون التنظيم متعدّد الفروع ومتعدّد الكتالوجات.
زيارة متجر نُعيد تشغيلها بأصنافكم أنتم
متجر واحد، وعشرة أصناف، وجرد أسعار، وحالة نفاد، وصورتان. خمس وأربعون دقيقة، دون التزام.
- عرض توضيحي على متاجركم وأصنافكم ومنافسيكم
- محاور تقني، لا مندوب مبيعات
- ردّ في يوم عمل واحد
- لا تُستعمل بياناتكم إلا للردّ عليكم