يعود المحصِّل ومعه الدفعة لا وعداً بها
في حزمة Smart SALES يتكفّل Smart PAYMENT بالتحصيل والمدفوعات. يفتح المحصِّل حساب العميل، ويعرض عليه فواتيره ووصولات تسليمه، ثم يقبض بالطريقة المتّفق عليها. ويمضي القيد في اللحظة نفسها.
جولة اليوم، والحسابات المزمع زيارتها، والمستندات التي ما زالت مستحقّة، والدفعة تُسجَّل أمام العميل.
عرض القبض أنتم تقبضون عبر عدّة قنواتالنقد، والشيك، والكمبيالة، والتحويل عبر بوابة آمنة، والدفع عبر الهاتف. أنتم تفتحون ما تقبلونه.
عرض القنوات أنتم تتابعون المستحقّاتالمعاملات والمقبوضات في الوقت الفعلي، وكشوف تحصيل مُحلَّلة، وتقارير آلية.
عرض القيادةالحساب يُفتح أمام العميل، ويُسوّى في الأثناء
تظهر فواتيره ووصولات تسليمه بمبالغها. يتحقّق، ويدفع، ويمضي القيد.
الطرق التي تفتحونها
تُضبط أنواع القبض وشروطه في النظام الخلفي. ولا يعرض المحصِّل إلا ما أذنتم به.
ما يراه العميل يقلّ اعتراضه عليه
تقع الدفعة على مستند معلوم معروض على الشاشة، لا على رصيد يُعلَن شفاهاً.
ما يملكه المحصِّل بين يديه
- حسابات جولته لهذا اليوم
- الفواتير ووصولات التسليم التي ما زالت مستحقّة
- المبلغ الجملي والمبلغ المراد دفعه
- طرق الدفع التي فتحتموها
- كشف مقبوضاته
الحساب أوّلاً ثم نقطة البيع
يدير الملفّ العملاء ونقاط بيعهم على حدة: فالتحصيل يقع في المحلّ الذي سُلّمت فيه البضاعة، لا في المقرّ الذي أمضى. إدخال واحد يتمّ حيث تنتقل النقود من يد إلى يد: مخاطر أقلّ، وخسائر أقلّ، وأخطاء أقلّ.
لا يُطالَب عميل لم تُحسَب ذمّته
الدَّين الذي لا يُبرَّر سطراً سطراً يُناقَش. والدَّين المعروض على الشاشة يُدفَع.
يصل المحصِّل بقائمة طُبعت في اليوم السابق وبدفتر وصولات. ويعترض العميل على مبلغ لا يستطيع أحد تفصيله في عين المكان. ويُكتب الوصل باليد، وينتظر القيد العودة إلى المكتب، ولا يُكتشف غير المسدَّد إلا عند ختم الشهر.
ينقل Smart PAYMENT القيد إلى حيث يقع الدفع. يُعرض المستند، وتُسجَّل الطريقة، ويمضي المبلغ. ولا ينتظر أحد آخر الشهر ليعرف ما دخل الخزينة.
النقد، والشيك، والكمبيالة، أو الدفع عبر الهاتف
أنتم تفتحون الطرق التي تقبلونها وتضبطون شروطها. ولا يعرض المحصِّل غيرها.
قلّما يُرفض الدفع لسبب وجيه: إنّما يُرفض لأنّ العميل لا يحمل نقداً، ولأنّ دفتر الشيكات بقي في المكتب، ولأنّ التحويل يقتضي ذهاباً وإياباً. وتعدُّد القنوات يُلغي دواعي التأجيل.
يمرّ التحويل عبر بوابة آمنة موصولة بالمؤسسات المالية: يغادر المبلغ الجهاز ويصل إلى الحساب دون أن يمرّ في ظرف. ويكمّل الدفع عبر الهاتف المنظومة إذ تشغّله SYMATIQUE بالشراكة مع La Poste Tunisienne وقد حُدّدت المصاريف في 0,500 دينار عن كلّ معاملة، مهما كان المبلغ.
ما تغيّره كلّ قناة
- النقد — يُعدّ ويُسجَّل في عين المكان؛ ويتبع كشف المقبوضات الجولة
- الشيك والكمبيالة — يُسجَّلان بشروطهما كما ضبطتموها
- التحويل — عبر بوابة آمنة موصولة بالمؤسسات المالية
- الدفع عبر الهاتف — يُدخل العميل رمزه في جهاز المحصِّل فتُسوّى المعاملة على الفور
جولة التحصيل تُحضَّر كما تُحضَّر جولة البيع
تُختار الحسابات المزمع زيارتها مسبقاً. ويُختم التقرير بكشف المقبوضات.
تُبرمَج الجولات من النظام الخلفي: أي حسابات، وبأي ترتيب، وفي أي فترة. ويجد المحصِّل جولته عند التشغيل، وتُميَّز فيها نقاط بيع العميل الواحد — فلا يُطالَب المقرّ بمبلغ يخصّ فرعاً من فروعه.
في آخر الجولة يُولَّد التقرير مع كشف المقبوضات: ما عُرض، وما دُفع، وبأي طريقة، وما بقي مستحقّاً. هذا هو المستند الذي يرتفع، وهو لا يُحرَّر من الذاكرة بعد ثلاثة أيام.
- 1جولة مبرمَجة مسبقاً: الحسابات، وترتيب المرور، والفترة
- 2مستويان للمتابعة: العميل، ثم كلّ نقطة من نقاط بيعه
- 3أوقات في اليوم: التحضير، والقبض، والختم
سبع وحدات، والتحصيل مهنةً وحيدة
لا وحدة مفروضة. ننطلق بالحسابات والقبض؛ ويُضاف الباقي متى نفع.
التحصيل وحدة من عشرين وحدة في Smart CRM حيث يبيع المندوب أوّلاً ثم يقبض. أمّا هنا فهو التطبيق كلّه: ملفّ الحسابات، والجولة، وطرق الدفع، وكشف المقبوضات والحسابات نفسها. فلا مهنة أخرى للمحصِّل، ولا موضوع آخر لتطبيقه.
الجولة 2
-
العملاءالحسابات ونقاط بيعها، مميَّزةً بعضها عن بعض
-
الجولاتالحسابات المزمع زيارتها، مبرمَجةً مسبقاً
القبض 2
-
القبضأنواع الدفع وشروطه، تضبطونها بأنفسكم
-
تقارير الجولةالتقرير وكشف المقبوضات، يُولَّدان عند الختم
الحسابات 2
-
المبيعاتوحدة تتكيّف مع القطاع ومع نوع المؤسسة
-
الماليةالحركات، وكشوف حساب واحد أو عدّة حسابات، وفواتير الشراء والبيع
القيادة 1
-
التقارير والإحصائياتلوحات قيادة لتحليل النشاط
لم تعد المستحقّات تقديراً
تُقرأ المعاملات والمقبوضات في حينها. وتُحلَّل كشوف التحصيل.
لم تعد الإدارة المالية تسأل أين بلغ التحصيل: بل تقرأه. فمعاملات العملاء ومقبوضاتهم ظاهرة في الوقت الفعلي، وكشوف التحصيل تُحلَّل بدل أن يُعاد بناؤها.
هيكلة الإجراء تخفّف العبء: فالمطالبات تقع على ما هو مستحقّ فعلاً، وتأخيرات الدفع تُعالَج أبكر، فتنتعش السيولة. أمّا رفع التقارير إلى الإدارة العامة فآليّ — ولم يعد مهمّة يوم الجمعة.
ما يجعله التطبيق ظاهراً
- المعاملات والمقبوضات — في الوقت الفعلي، حساباً حساباً
- كشوف التحصيل — مُحلَّلة، لا مؤرشفة فحسب
- المستحقّات — بمبالغها، دون تقدير
- تقارير الإدارة — تُولَّد ولا تُطلَب
تطبيق متّصل، وهذا خيار معلن
يُستعمل Smart PAYMENT في النمط المتّصل. وهذا ثمن الوقت الفعلي.
خلافاً لتطبيقاته الشقيقة لا يشتغل Smart PAYMENT خارج الشبكة. وهذا اختيار لا نقص: فالدفعة تُؤكَّد لحظة قبضها، والبوابة البنكية لا تقف في صفّ انتظار. والقبض على غير بيّنة ثم المزامنة مساءً ليس كتسجيل طلب.
الواجهة لمسية، مكيَّفة مع مختلف أحجام شاشات الهواتف الذكية والحواسيب اللوحية. ومنصّة التشغيل هي Android.
التطبيق موصول بالنظام الخلفي Smart SALES وفيه مرجعية الحسابات، والمستندات المراد تحصيلها، وطرق الدفع المأذون بها، وتجميع المقبوضات. وعبره تمرّ المبادلات مع نظام الإدارة لديكم، وهو يبقى في مكانه.
يستند الدفع عبر الهاتف إلى شراكة مع La Poste Tunisienne وتستند التحويلات إلى بوابة موصولة بالمؤسسات المالية. والوصلتان قائمتان من قبلُ: فليس عليكم أن تبنوا ربطاً بنكياً.
ما يسألنا عنه الناس قبل الجولة الأولى
Smart CRM يحمل التحصيل بين عشرين وحدة، لمندوب مهمّته الأولى أن يبيع. أمّا Smart PAYMENT فهو تطبيق محصِّل لا مهنة له سواها: ملفّ الحسابات، والجولة، وطرق الدفع، وكشف المقبوضات هي الموضوع كلّه، لا بنداً من بنوده.
لا. يُستعمل Smart PAYMENT في النمط المتّصل. فالدفعة تُؤكَّد لحظة قبضها، والبوابة البنكية تجيب على الخطّ. وهو التطبيق الوحيد في الحزمة الذي هذا حاله.
على الهواتف الذكية والحواسيب اللوحية العاملة بنظام Android. وتتكيّف الواجهة اللمسية مع مختلف أحجام الشاشات، للاستعمال وقوفاً عند العميل.
النقد، والشيك، والكمبيالة، والتحويل عبر بوابة آمنة موصولة بالمؤسسات المالية، والدفع عبر الهاتف. أنتم تفتحون الطرق التي تقبلونها وتضبطون شروطها: والمحصِّل لا يعرض غيرها.
المصاريف محدَّدة في 0,500 دينار عن كلّ معاملة، مهما كان المبلغ المقبوض. ويُشغَّل الدفع عبر الهاتف بالشراكة مع La Poste Tunisienne.
جولة تحصيل مُعادة على مستحقّاتكم
ثلاثة حسابات، وطريقتا دفع، وكشف مقبوضات عند الختم. خمس وأربعون دقيقة، دون التزام.
- عرض توضيحي على حساباتكم ومستنداتكم وطرق الدفع لديكم
- محاور تقني، لا مندوب مبيعات
- ردّ في يوم عمل واحد
- لا تُستعمل بياناتكم إلا للردّ عليكم