Le recouvreur repart avec le règlement et non avec une promesse
Smart PAYMENT est l'application de recouvrement et d'encaissement de la suite Smart SALES. Le recouvreur ouvre le compte du client, lui montre ses factures et ses bons de livraison, encaisse dans le mode convenu. L'écriture part au même instant.
La tournée du jour, les comptes à visiter, les pièces restant dues et le règlement saisi devant le client.
Voir l'encaissement Vous encaissez sur plusieurs canauxEspèces, chèque, traite, virement par passerelle sécurisée, paiement mobile. Vous ouvrez ce que vous acceptez.
Voir les canaux Vous suivez l'encoursTransactions et encaissements en temps réel, états de recouvrement analysés, reporting automatique.
Voir le pilotageLe compte s'ouvre devant le client, et se solde dans la foulée
Ses factures et ses bons de livraison s'affichent, montant compris. Il vérifie, il règle, l'écriture part.
Les modes que vous ouvrez
Les types et les modalités d'encaissement se règlent au back-office. Le recouvreur ne propose que ce que vous avez autorisé.
Ce que le client voit, il le conteste moins
Le règlement porte sur une pièce identifiée, affichée à l'écran, et non sur un solde annoncé de vive voix.
Ce que le recouvreur a en main
- Les comptes de sa tournée du jour
- Les factures et les bons de livraison restant dus
- Le montant total et le montant à payer
- Les modes de règlement que vous avez ouverts
- L'état de ses encaissements
Le compte, puis le point de vente
Le fichier gère les clients et leurs points de vente séparément : on recouvre chez l'enseigne où la marchandise a été livrée, pas chez le siège qui a signé. Une seule saisie, faite là où l'argent change de main : moins de risques, moins de pertes, moins d'erreurs.
On ne relance pas un client qu'on n'a pas chiffré
Une créance qu'on ne sait pas justifier ligne à ligne se discute. Une créance affichée à l'écran se règle.
Le recouvreur arrive avec une liste imprimée la veille et un carnet à souches. Le client conteste un montant que personne ne peut détailler sur place. Le reçu s'écrit à la main, l'écriture attend le retour au bureau, et l'impayé se découvre à la clôture du mois.
Smart PAYMENT déplace l'écriture là où le règlement a lieu. La pièce est présentée, le mode est saisi, le montant part. Personne n'attend la fin du mois pour savoir ce qui est rentré.
Espèces, chèque, traite, ou paiement mobile
Vous ouvrez les modes que vous acceptez, et vous en fixez les modalités. Le recouvreur ne propose que ceux-là.
Un règlement se refuse rarement pour de bonnes raisons : il se refuse parce que le client n'a pas d'espèces sur lui, parce que le chéquier est resté au bureau, parce que le virement demande un aller-retour. Multiplier les canaux, c'est supprimer les motifs d'attendre.
Le virement passe par une passerelle sécurisée reliée aux institutions financières : le montant part du terminal et arrive au compte, sans transiter par une enveloppe. Le paiement mobile complète le dispositif — SYMATIQUE l'opère en partenariat avec La Poste Tunisienne, et les frais sont fixés à 0,500 dinar par transaction, quel que soit le montant.
Ce que chaque canal change
- Espèces — comptées et enregistrées sur place ; l'état d'encaissement suit la tournée
- Chèque et traite — saisis avec leurs modalités, telles que vous les avez définies
- Virement — par passerelle sécurisée, connectée aux institutions financières
- Paiement mobile — le client saisit son code sur le terminal du recouvreur, la transaction se règle sur-le-champ
Une tournée de recouvrement se prépare comme une tournée de vente
Les comptes à visiter sont choisis à l'avance. Le rapport se ferme avec l'état d'encaissement.
Les tournées se planifient depuis le back-office : quels comptes, dans quel ordre, sur quelle période. Le recouvreur retrouve la sienne au démarrage, et les points de vente d'un même client y sont distingués — ce qui évite d'aller réclamer au siège une somme due par une succursale.
À la fin de la tournée, le rapport se génère avec l'état d'encaissement : ce qui a été présenté, ce qui a été réglé, dans quel mode, et ce qui reste dû. C'est la pièce qui remonte, et elle n'est pas rédigée de mémoire trois jours plus tard.
- 1tournée planifiée à l'avance : les comptes, l'ordre de passage, la période
- 2niveaux de suivi : le client, puis chacun de ses points de vente
- 3temps dans la journée : préparer, encaisser, clôturer
Sept modules, et le recouvrement pour seul métier
Aucun n'est imposé. On démarre par les comptes et l'encaissement ; le reste s'ajoute quand il sert.
Le recouvrement est un module parmi vingt dans Smart CRM, où le commercial vend d'abord et encaisse ensuite. Ici, c'est l'application entière : le fichier des comptes, la tournée, les modes de règlement, l'état d'encaissement et les comptes eux-mêmes. Le recouvreur n'a pas d'autre métier, son application n'a pas d'autre sujet.
La tournée 2
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ClientsLes comptes et leurs points de vente, distingués
-
TournéesLes comptes à visiter, planifiés à l'avance
L'encaissement 2
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EncaissementLes types et les modalités de règlement, réglés par vos soins
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Rapports de tournéeLe rapport et l'état d'encaissement, générés à la clôture
Les comptes 2
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VentesUn module qui s'adapte au secteur et au type d'entreprise
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FinancesMouvements, états d'un ou plusieurs comptes, factures d'achat et de vente
Le pilotage 1
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Rapports et statistiquesDes tableaux de bord pour analyser l'activité
L'encours cesse d'être une estimation
Les transactions et les encaissements se lisent à l'instant. Les états de recouvrement s'analysent.
La direction financière ne demande plus où en est le recouvrement : elle le lit. Les transactions et les encaissements clients sont visibles en temps réel, et les états de recouvrement s'analysent au lieu de se reconstituer.
Structurer la procédure allège la charge : les relances portent sur ce qui est réellement dû, les retards de paiement se traitent plus tôt, et la trésorerie s'en ressent. Le reporting à la direction générale est automatique — il n'est plus une tâche du vendredi.
Ce que l'application rend visible
- Les transactions et les encaissements — en temps réel, compte par compte
- Les états de recouvrement — analysés, et pas seulement archivés
- Les encours — au montant, sans estimation
- Le reporting de direction — généré, et non demandé
Une application connectée, et c'est assumé
Smart PAYMENT s'utilise en mode connecté. C'est la contrepartie du temps réel.
Contrairement à ses applications sœurs, Smart PAYMENT ne travaille pas hors réseau. C'est un choix et non un manque : un règlement se confirme au moment où il est reçu, et une passerelle bancaire ne se met pas en file d'attente. Encaisser à l'aveugle puis synchroniser le soir n'aurait pas le même sens qu'enregistrer une commande.
L'ergonomie est tactile, adaptée aux différentes tailles d'écran des smartphones et des tablettes. La plateforme d'exploitation est Android.
L'application est reliée au back-office Smart SALES : référentiel des comptes, pièces à recouvrer, modes de règlement autorisés, consolidation des encaissements. C'est par lui que passent les échanges avec votre système de gestion, qui reste en place.
Le paiement mobile s'appuie sur un partenariat avec La Poste Tunisienne, et les virements sur une passerelle reliée aux institutions financières. Les deux raccordements existent déjà : il n'y a pas d'intégration bancaire à construire pour vous.
Ce qu'on nous demande avant la première tournée
Smart CRM porte le recouvrement parmi vingt modules, pour un commercial qui vend d'abord. Smart PAYMENT est l'application d'un recouvreur dont c'est le seul métier : le fichier des comptes, la tournée, les modes de règlement et l'état d'encaissement y sont le sujet, pas une rubrique.
Non. Smart PAYMENT s'utilise en mode connecté. Un règlement est confirmé au moment où il est reçu, et la passerelle bancaire répond en ligne. C'est la seule application de la suite dans ce cas.
Sur smartphone et tablette Android. L'ergonomie tactile s'adapte aux différentes tailles d'écran, pour un usage debout, chez le client.
Espèces, chèque, traite, virement par passerelle sécurisée reliée aux institutions financières, et paiement mobile. Vous ouvrez les modes que vous acceptez et vous en fixez les modalités : le recouvreur ne propose que ceux-là.
Les frais sont fixés à 0,500 dinar par transaction, quel que soit le montant encaissé. Le paiement mobile est opéré en partenariat avec La Poste Tunisienne.
Une tournée de recouvrement rejouée sur vos encours
Trois comptes, deux modes de règlement, un état d'encaissement à la clôture. Quarante-cinq minutes, sans engagement.
- Une démonstration sur vos comptes, vos pièces et vos modes de règlement
- Un interlocuteur technique, pas un commercial
- Réponse sous un jour ouvré
- Vos données ne servent qu'à vous répondre