La marchandise est dans le camion, la facture sort avec elle
Smart SELLER est l'application de vente ambulante de la suite Smart SALES. Le vendeur charge son camion le matin, suit sa tournée, vend, imprime la facture ou le bon de livraison, encaisse. Le stock du camion et l'état de caisse suivent, vente après vente.
Le camion rentre le soir, et la journée commence au bureau
Bons de livraison à recopier, caisse à recompter, invendus à retrouver : la tournée finie, tout reste à saisir.
Le vendeur ambulant vend debout, vite, souvent sans réseau. Il n'a ni bureau ni second passage : ce qui n'est pas enregistré au moment de la vente se reconstitue le soir, de mémoire, à partir d'un carnet.
Smart SELLER déplace la saisie là où la vente a lieu. Le document, le règlement, le stock restant et la marchandise rendue sont enregistrés devant le client. Le dépôt lit la journée pendant qu'elle se déroule.
La journée est écrite avant que le camion démarre
Tournée planifiée, clients de la zone affichés, clients oubliés signalés. Le vendeur sait où il va et ce qu'il emporte.
La fiche client, à jour et complète
Les tournées se planifient à l'avance depuis le back-office. Le vendeur retrouve la sienne au démarrage : les clients de sa zone, dans l'ordre, et la fiche de chacun ouverte d'un geste.
- Nature du compte — particulier, entreprise ou collectivité
- État commercial — prospect, client, selon votre nomenclature
- Prix — le tarif réservé à ce compte, réglé au back-office
Un client rencontré en chemin se crée sur place et entre dans la base avec sa géolocalisation. La base clients se constitue tournée après tournée, géolocalisée.
Les clients qu'on a sautés
La liste des clients non visités se sort sur la période de votre choix. La durée se règle au back-office, selon votre politique de couverture.
Le potentiel se lit sur la carte
Les ventes sont suivies géographiquement. On voit où le chiffre se fait, et où des clients possibles n'ont jamais été approchés.
Ce que le vendeur a sous les yeux
- Sa tournée du jour et les clients de sa zone
- La fiche du client, actualisée en temps réel
- Le catalogue et les prix qui s'appliquent à ce compte
- Ce qu'il reste dans le camion
- L'état de sa caisse
- Les factures en cours du client
Salariés ou commissionnaires
Smart SELLER pilote les vendeurs salariés comme les commissionnaires patentés. Chacun a son compte, sa zone, son stock et sa caisse ; le statut change la rémunération, pas le suivi.
La facture s'imprime avant que le camion reparte
Deux modules de vente coexistent : par facture, par bon de livraison. Dans les deux cas, le document se génère et s'imprime immédiatement après la vente. Le client repart avec sa pièce, le dépôt n'a rien à ressaisir.
L'encaissement suit dans le même geste. Les modes de règlement acceptés se définissent au back-office, et l'état de caisse du vendeur se tient tout au long de la tournée. Les factures en cours du client sont consultables sur sa fiche : ce qu'il doit déjà se voit avant de lui vendre autre chose.
Vendre ce qu'on a, commander ce qui manque
L'arborescence des catégories d'articles est entièrement paramétrable — famille, catégorie, sous-catégorie, autant de niveaux que votre gamme en demande — avec des catégories spéciales définies depuis le back-office. Le catalogue est embarqué dans l'application et actualisé en temps réel.
Ce que le camion ne porte pas se commande sur place. La commande entre dans un circuit de validation à plusieurs niveaux, dont les critères sont les vôtres, et son montant se calcule selon le type de client et le type de vendeur. L'historique et l'état de traitement restent consultables depuis le terrain.
Le camion est un dépôt qui roule
Chaque vente sort du stock embarqué. L'inventaire dit ce qui manque, et le retour dit pourquoi.
L'état du stock camion est tenu en temps réel : ce qui a été chargé, ce qui a été vendu, ce qui reste. Le vendeur n'a plus à estimer s'il peut servir le client suivant, et le dépôt n'attend pas le déchargement pour savoir quoi préparer le lendemain.
L'inventaire se fait depuis l'application et fait apparaître les écarts entre le stock théorique et le stock compté. Un écart se traite le jour même, à un endroit précis de la tournée, et non trois semaines plus tard sur un tableau de synthèse.
Retour intact
La marchandise réintègre le stock de vente et repart en tournée le lendemain. Elle n'a jamais quitté le circuit commercial.
Retour défectueux
Elle est isolée pour être remplacée. Elle sort du stock vendable et entre dans une file qui lui est propre.
Séparer les deux volets, c'est distinguer ce qui revient parce qu'il n'a pas été vendu de ce qui revient parce qu'il n'était pas vendable. Le contrôle du travail sur le terrain commence exactement là.
Douze modules, tout ce qu'une tournée demande
Aucun n'est imposé. On démarre par la vente et le stock du camion ; le reste s'ajoute quand il sert.
Deux choses se paramètrent de bout en bout : l'arborescence des catégories d'articles et le circuit de validation des commandes. Le reste s'aligne sur votre organisation — multi-filiales, multi-facturations, multi-catalogues d'articles.
Le camion 2
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StockL'état du camion en temps réel, inventaire compris
-
Retours marchandisesIntact ou défectueux, jamais mélangés
La vente 4
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Factures et bons de livraisonGénérés et imprimés au moment de la vente
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État de caisseL'encaissement du client, mode par mode
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Catalogue produitArborescence paramétrable, prix par client
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CommandesValidation à plusieurs niveaux, historique conservé
Le client 3
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Fiche clientLe compte entier, actualisé en temps réel
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PlanificationLes tournées préparées à l'avance
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Clients inactifsLes non-visités, sur la période que vous fixez
Ce qui remonte 3
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PatrimoineLe matériel confié aux points de vente
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RéclamationsCe qui coince, déclaré pendant la visite
-
SuggestionsLes idées relevées sur le marché
Le réfrigérateur prêté au client reste votre actif
Un réfrigérateur, un téléviseur : le matériel installé chez le client se suit comme le reste.
Beaucoup d'entreprises confient du matériel à leurs points de vente. Une fois posé, il sort des radars : on ne sait plus combien d'appareils sont chez qui, ni dans quel état, ni s'ils servent à ce pour quoi ils ont été prêtés.
Smart SELLER en fait un module à part entière. Le matériel prêté redevient un actif suivi, avec son historique, et c'est la tournée qui le tient à jour — pas un inventaire annuel.
Ce que le module suit
- Affectation — les demandes partent du terrain, là où le besoin se voit
- Présence et usage — vérifiés pendant la visite, appareil par appareil
- Écarts — toute anomalie sur le nombre d'équipements installés dans le point de vente est signalée
- Maintenance — demandes et entretiens réalisés restent attachés à l'équipement
Le vendeur, le fournisseur, et le commerçant au bout de la rue
La même tournée sert trois intérêts qui ne se ressemblent pas.
Le vendeur ambulant
Il suit ses ventes au fil de la journée, retrouve ses clients et l'historique de chacun, et conclut plus vite : la transaction tient en quelques gestes, document et règlement compris. Un client bien servi le revoit la semaine suivante.
Le fournisseur
Il pilote indifféremment des vendeurs salariés et des commissionnaires patentés, contrôle le travail réalisé sur le terrain, et constitue une base clients complète et géolocalisée qui lui appartient. Gains de productivité et retour rapide sur l'investissement sont les deux bénéfices que SYMATIQUE met en avant depuis la première version.
Le point de vente
Il est servi par quelqu'un qui connaît son compte, trouve la marchandise dans le camion — le stock embarqué est connu avant que la tournée parte —, et reçoit sa facture imprimée sur-le-champ. Trois raisons d'acheter maintenant plutôt que d'attendre le prochain passage.
- 1base clients géolocalisée, constituée tournée après tournée, qui reste la vôtre
- 2statuts de vendeur pilotés côte à côte : salarié, commissionnaire patenté
- 0ressaisie au dépôt : le document est émis devant le client
Un smartphone dans une main, la marchandise dans l'autre
L'application tourne en ligne comme hors connexion, sur les appareils que le vendeur a déjà en poche.
Smart SELLER fonctionne en mode connecté comme en mode hors connexion. La vente, l'impression du document et l'encaissement continuent quand le réseau manque ; tout remonte à la synchronisation suivante.
L'ergonomie est tactile, dessinée pour les PDA et les smartphones — pas pour un poste de bureau transposé sur un petit écran. La plateforme d'exploitation est Android.
L'organisation suit la vôtre : multi-filiales, multi-facturations, multi-catalogues d'articles. Vendeurs salariés et commissionnaires patentés cohabitent dans le même système.
Réclamations et suggestions remontent par la même application : ce qui coince chez un client se déclare pendant la visite, et une idée relevée sur le marché ne reste pas dans un carnet.
L'application est reliée au back-office Smart SALES — référentiels, tarifs, circuits de validation, consolidation des données en temps réel —, et c'est par lui que passent les échanges avec votre système de gestion, qui reste en place.
Ce qu'on nous demande avant de charger le premier camion
Smart CRM accompagne le commercial en visite : il présente, négocie et prend une commande qui sera livrée plus tard. Smart SELLER accompagne le vendeur qui a la marchandise avec lui : il vend, livre, facture et encaisse dans le même passage.
Oui. Vente, facture, bon de livraison et encaissement se font hors connexion. Les données remontent au back-office à la synchronisation suivante.
Sur PDA et smartphone Android. L'interface tactile est conçue pour un usage debout, dans le camion ou sur le pas de la porte.
Oui. Deux modules coexistent : vente par facture et vente par bon de livraison. L'un et l'autre s'impriment immédiatement après la vente.
Comme les salariés, dans le même système : chacun a son compte, son stock camion, son état de caisse et ses tournées. Le statut change la rémunération, pas le suivi.
Une journée de vente rejouée avec vos articles
Chargement du camion, deux clients, une facture, un encaissement, un retour de marchandise. Quarante-cinq minutes, sans engagement.
- Une démonstration sur vos articles, vos prix et vos modes de règlement
- Un interlocuteur technique, pas un commercial
- Réponse sous un jour ouvré
- Vos données ne servent qu'à vous répondre